售後服務維修(保固期內)
  1. 若商品仍在保固期限內,請利用E-MAIL與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務,客服信箱service@babycity.com.tw。
  2. 需維修的商品,送修時請妥善包裝,於運送過程中因包裝問題造成損壞,請自行負擔損失。送修請簡附資料(l中文姓名、電話、訂單編號、保固卡、故障原因及寄回地址)。
  3. 送修時間大約7-21個工作天(不含國定假日),我們將視個別商品的損害情形來判定維修時間。
  4. 如非商品新品瑕疵,送修時需先負擔寄回之運費。
  5. 部分商品因商品屬性,無法享有保固範圍,請依各照產品頁說明為主,若仍有商品問題建議您與客服中心洽詢。

 

售後服務維修(已過保固期)
  1. 若商品已超過保固期限,請與客服中心洽詢,客服人員將盡速為您服務。
  2. 商品若已超過保固期或因人為造成之損壞,將視情況酌收維修費用,將先與您聯繫報價後,再依您意願進行商品維修或寄回商品之處理。
  3. 故障品送修請簡附個人資料(姓名、電話、訂編、保固卡、故障原因及寄回地址)

 

付款說明
  1. 虛擬ATM
  2. 信用卡(VISA、MasterCard、JCB、UCard),可一次付清,或分3/6/12期付款
  3. 7-11 ibon/FamiPort/Life-ET/OK-go 代碼 (單筆上限兩萬元)

 

宅配貨運說明

宅配貨運送貨範圍:限台灣本島(宅配)
 

  1. 於娃娃城購物商城購物,消費折扣金額滿額$1200元(含),可享免運,訂單二張以上(含)恕無法合併計算,未達$1200元需支付運費 $80 元。 收件地址請勿為郵政信箱。
  2. 完成付款後,商品於1-2個工作天內寄出,預計於寄出後2個工作天內送達(不含週六、日及國定例假日),偏遠地區除外,預購商品視國外到貨期間約於2-4週寄出,若有疑問可洽客服中心詢問。

 

退換貨說明
  1. 娃娃城購物商城提供7天猶豫期(含例假日),收到商品倘若有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況需要辦理退換貨,請於收到商品後7天內於系統申請換貨或連絡客服人員辦理退換貨手續。
  2. 如購買預購產品非商品瑕疵,恕不接受退換貨服務。
  3. 原廠包裝破損、吊牌拆剪、商品下水將無法享有退換貨服務。
  4. 個人衛生用品如奶嘴、內著、襪子、髮飾、帽子等....基於衛生因素,恕無法提供退換貨服務。
  5. 耗品類商品如溢乳墊、濕紙巾、洗衣精、食品等,一經開封恕無法提供退換貨服務。
  6. 因個人本身忽略注意事項而造成的商品損壞,恕不接受退換貨服務。
  7. 商品圖片可能產生色差,圖片僅供參考,實際商品顏色尺寸請以實物為準。
  8. 如購買商品非商品瑕疵需要換貨,申請換貨後將有專人與您連繫,待換貨商品與尺寸確認後,需自行將商品寄回並支付80元物流處理費。
  9. 退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準,退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差;未達贈品門檻,贈品需與退貨商品一併退回。

 

其他說明
  1. 收到商品後,請於7天內務必確認商品是否有缺件,商品皆會附上出貨明細單及發票,若發現有缺件、瑕疵請主動聯繫,以免影響自身權益。
  2. 商品優惠活動結束時,網頁未即時修正,造成優惠內容或價格異常,請先連絡客服後再行訂購。
  3. 如遇優惠活動內容爭議或訂價爭議,娃娃城購物商城將保有最終解釋權利以及最終出貨權利。
  4. 訂單成立皆是以折扣後最後結帳金額為主,請務必知悉。
  5. 訂單成立後,若訂單未付款,將於二日後系統自動刪除訂單。

 

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